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개인정보를 안전하게 전송 할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고
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방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "타. 회사 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다. 또는 정부에서 설치하여 운영중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다. - 개인정보 침해신고센터 (http://www.cyberprivacy.or.kr, 전화 1336) -
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합니다. 회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다. 카. 회사 문의처 안내 현재 회사는 회원의 민원사항의 처리를 위한 문의처를 법무법인 산하 고객센터에서 처리하고 있습니다. 회사는 고객센터에 고객의 민원사항 처리를 위해 필요한 범위 내에서 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 위탁계약시 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련
지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 현재 문의처의 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다. - 근무시간 : 평일 09:00~18:00 (토요일 및 일요일, 공휴일은 휴무) - 전화번호 : - 팩스 : - 이메일 : 우편 : 기타문의 : 홈페이지의 Q&A 게시판 이용 그 외 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA)에서
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A/SAfter-Sales Service

STEP.01

불편/제안 접수

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이메일/팩스/전화 등 다양한
상담창구로 문의사항 접수

STEP.02

A/S팀 유선상담

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유선상 즉각 조치 및
현장방문 예약접수

STEP.03

현장 방문

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접수 후,
48시간 이내 조치

STEP.04

원인조사 및 조치

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원인조치
및 결과통보

STEP.05

A/S관련 DB구축

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현장명, 원인, 조치, 결과 등에
관한 사후관리 DB를 구축하여
사후 동일문제 발생 예방

icon A/S접수

1899-7081

평일 24시간, 토요일 24시간

icon 서비스 접수 / 제품상담

1899-7081

평일 09:00 ~ 18:00, 토 09:00 ~ 13:00

icon서비스센터 위치 문의 / 고객상담실

031-356-7082

평일 09:00 ~ 18:00, 토 09:00 ~ 13:00

FAQ자주하는 질문

스피드도어

다른 자동문 회사의 제품과 차이점이 뭔가요?

코아드만의 차이점은 모든 모델의 제품이 방수가 된다는 것입니다.
보이지 않는 볼트까지도 코팅을 하였고, 열림 스위치를 프레임에 매립하여, 습기에 약한 센서의 약점을 보완하여 보다 완벽한 방수를 자랑함니다.
그럼에도 불구하고, 금형 표준화 및 대량생산에 의해 타사대비 최대 20% 정도 가격이 저렴합니다.

또한 윈드락(wind lock) 장치 인해 시트이탈을 최소화 하여 내풍압을 높게 했으며, 그에 반면 소음은 대폭 완화되었습니다.
타사에서는 옵션사항으로 비용을 더 지불해야 하는 반면에 전 제품에 기본으로 적용하여 추가비용없이 사용 가능합니다.
밀폐성을 향상시키기 위해, 브러쉬의 각도를 최대로 하여 불순물 유입을 차단했습니다.

자동문 가격 정찰제가 무엇인가요?

당사 COAD-Series는 사이즈에 따라 가격 산출이 됩니다.

업계 유일 표준가격테이블에 따라 가격이 산출이 되고 있습니다.

영업사원, 특정 이벤트기간, 지역에 따라 달라지는 가격이 아닌 정찰제를 운영함으로써,
최저가격보장으로 투명한 가격을 제시합니다..
전국 동일한 합리적인 가격으로 안심하고 시공할 수 있습니다.

타사 자동문 수리도 가능한가요?

네, 가능합니다.
코아드의 기술센터는 수많은 현장에 관한 노하우와 전문 기술진들로 구성이 되어 타사 자동문에 대한 수리도 가능합니다.
수리 시 예상되는 비용 및 2차 고장에 대한 예견으로 인해 그 현장에 맞는 컨설팅을 하여 진행합니다.

고객센터에 접수하셔서 상담 받아보십시오.

지역마다 가격이 다른가요?

제품의 가격과 시공비는 전국 어디나 동일합니다.
전국 주요광역시에 6개의 영업사무소가 있으며, 본사와 동일한 가격, 제품, 시공을 합니다.

자동문의 속도는 얼마나 되나요?

스피드도어의 경우 1.5m/s ~ 3m/s까지 현장에서 적용이 가능하며, 오버헤드도어의 경우는 평균 0.2m/s ~ 0.5m/s 가능합니다.
두가지 경우 모두 현장에서 효과적인 동선이 이뤄질 수 있도록, 요구에 맞게 설정해드립니다.

자동문 수명은 얼마나 되나요?

스피드도어는 소모품(센서 외)을 제외하고, 사용수명은 10년 정도 입니다.

납기가 얼마나 걸리나요?

당사는 방문실측 및 계약일로부터 15일 맞춤 시공 원칙으로 하고 있습니다.
주문 제작으로 진행이 되며, 특수한 현장 및 고객의 요청을 제외하고는 정해진 납기일을 준수합니다.

품질 및 하자보증이 3년 맞나요?

네. 당사는 품질 및 하자보증이 최대 3년 맞습니다.
구동부에 대해 3년, 나머지 부분은 1년 보장해드립니다
시공완료 후 발급해드리는 보증서를 제시하시면 됩니다.

오버헤드도어

자동문의 속도는 얼마나 되나요?

산업용 오버헤드도어의 경우 0.2~0.3m/s 이며,
수납형 오버헤드도어의 경우 0.3~0.7m./s 까지 현장에서 적용이 가능합니다.

현장에서 효과적인 동선이 이뤄질 수 있도록 요구에 맞게 설정해드립니다.

오버헤드도어의 열관류율은 얼마나 되나요?

50mm 우레탄판넬의 경우 열저량 2.19(m²·K)/w 이고, 열관류율 환산 시, 0.45 (m²·K)/w 입니다.
더 자세한 내용은 자료실에 첨부된 오버헤드도어 판넬 시험성적서를 참고바랍니다.

자동문 가격정찰제가 무엇인가요?

당사 COAD-Series는 사이즈에 따라 가격 산출이 됩니다.

업계 유일 표준가격테이블에 따라 가격이 산출이 되고 있습니다.

영업사원, 특정 이벤트기간, 지역에 따라 달라지는 가격이 아닌 정찰제를 운영함으로써,
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타사 자동문 수리도 가능한가요?

네, 가능합니다.
코아드의 기술센터는 수많은 현장에 관한 노하우와 전문 기술진들로 구성이 되어 타사 자동문에 대한 수리도 가능합니다.
수리 시 예상되는 비용 및 2차 고장에 대한 예견으로 인해 그 현장에 맞는 컨설팅을 하여 진행합니다.

고객센터에 접수하셔서 상담 받아보십시오.

지역마다 가격이 다른가요?

제품의 가격과 시공비는 전국 어디나 동일합니다.
전국 주요광역시에 6개의 영업사무소가 있으며, 본사와 동일한 가격, 제품, 시공을 합니다.

자동문 수명은 얼마나 되나요?

오버헤드도어는 소모품(센서 외)을 제외하고, 사용수명은 10년 정도 입니다.

납기가 얼마나 걸리나요?

당사는 방문실측 및 계약일로부터 15일 맞춤 시공을 원칙으로 하고 있습니다.
주문 제작으로 진행이 되며, 특수한 현장 및 고객의 요청을 제외하고는 정해진 납기일을 준수합니다.

주차장자동문

차고자동문 판넬은 어떤 종류가 있나요?

– 가정용: 화이트 격자무늬 판넬, 우드 격자무늬 판넬, 실버그레이 웨이브 판넬
– 제작품: 각종 목재, 금속류를 이용한 다양한 디자인의 판넬 주문 제작 가능합니다.

차고자동문 설치 시 공간은 얼마나 차지하나요?

차고자동문은 헤드룸 최소 200mm, 사이드 양쪽 145mm의 여유공간 이 필요합니다.
예를 들어, W4,000*H2,500의 경우 실제 오프닝 사이즈는 W3,710*H2,300이 된다고 보시면 됩니다.

차고자동문이 갑자기 작동이 안돼요?

정전이실 경우 모터를 자동상태에서 수동으로 전환하신 후, 손으로 들어올리시면 됩니다.
임의로 조작하시면 실수로 고장상태가 악화될 수 있고, 스프링 등이 끊어지거나 와이어가 풀렸을 경우 위험하오니 A/S센터로 연락바랍니다.

조작방법을 잘 모르실 경우 전화로 문의주시면 안내해드리겠습니다.

리모컨이 잘 안되는데 어떻게 해야 하나요?

건전지를 교체하여 보시기 바랍니다.
전지가 약해지면 불빛이 흐려지거나 수신거리가 짧아질 수 있습니다.

전화 견적만으로 금액을 확정할 수 있나요?

전화견적과 온라인 견적만으로 단가를 확정하는 것은 어렵습니다.

건물 개구부의 정확한 실측, 상부 및 좌우 공간, 비상키 유무, 채광창 갯수 등을
파악해야 정확한 견적이 가능합니다.

전화견적은 대략적인 선에서 말씀드릴 수 있고, 방문견적을 통해 정확한 금액을 전달드리고 있습니다.

보통의 경우 전화견적과 방문견적의 차이는 거의 없지만
저희 기술팀이 방문하는 이유는 차고문의 설치가능 여부 및 부정확한 실측 혹은 정보 제공에서 오는 손해를 막기 위해서 입니다.

설치한 업체가 없어졌는데 어떻게 해야 하나요?

저희 회사에 문의가 많이 오는 내용 중 하나입니다.

설치한지 얼마되지 않아 시공 회사가 없어지는 경우도 있고,
저가 중국산 제품을 사용, 부정확한 시공으로 문제가 발생하면 A/S는 진행하지 않는 업체도 있습니다.
특히나 중간 업자를 통해 무조건 싼가격에 하청을 주다보니 이런 문제가 발생합니다.

차고자동문, 자동대문의 경우 사고, 안전과 직결되는 문제이기 때문에
오랜 시간 기술력과 노하우를 바탕으로 책임감을 갖고 설치하는 업체를 선정하는 것이 중요합니다.

기존에 설치한 제품에 문제가 있으시다면 문의주시길 바랍니다.
해결할 수 있는 방법을 성심껏 찾아드리겠습니다.

자동문 수명은 얼마나 되나요?

제품의 사용빈도, 환경, 여건 등에 따라 달라질 수 있으나 약 10년간 사용이 가능합니다.
다만, 스프링이나 와이어, 롤러 등 부품에 따른 교체 주기는 다르기 때문에
정기적인 점검을 통해 필요한 부품을 교체해주는 것이 좋습니다.

지역마다 가격이 다른가요?

제품의 가격과 시공비는 전국 어디나 동일합니다.
전국 주요광역시에 6개의 영업사무소가 있으며, 본사와 동일한 가격, 제품, 시공을 합니다.

유리자동문

문이 전혀 동작하지 않아요

우선 자동문에 전원이 공급되어 있는지 확인해주시길 바랍니다
트랜스포머에 전원이 들어와 있는 경우 콘트롤러에도 전원이 들어와 있는지도 확인바랍니다.

트랜스포머와 콘트롤러에 전원이 들어와 있는데 문이 작동을 하지 않을 시에는
센서에서 신호를 주지 못하는 경우도 있습니다.
이럴 경우에는 콘트롤러에 신호가 들어가는지 확인해주시고 신호가 없을 때에는
센서선이 빠지거나 절단되어 있진 않은지 확인바랍니다.

또, 자동문이 레일위에서 이탈되어 움직이지 않는 경우도 있습니다.

열림 속도와 닫힘 속도를 동일하게 맞추어도 속도차이가 발생해요

일반적으로 닫힘속도는 안전을 위해서 열림속도 보다 느리게 설정 되어있습니다.

자동문이 끝까지 닫히지 않고 계속 열리고 닫히기를 반복해요

자동문의 동작구간에 장애물이 있는지 확인하시고 센서나 안전센서를 확인해주시길 바랍니다
센서의 감지 방향이 아래 쪽을 향하여 움직이는 문을 감지하거나
센서 기능의 불량일수도 있으니 확인하시기 바랍니다.

자동문이 레일에서 이탈했어요

도어가 이탈한 경우 무리하게 동작시키면 과부하로 인해 다른 기기에도 영향을 미칠 수 있으니
전원을 끄시고 A/S센터로 문의해주시길 바랍니다.

문이 개방 된 후 닫히질 않아요

감지 센서와 안전센서의 배선에 이상이 없는지 확인할 필요가 있고
배선에 문제가 없을 경우에는 센서의 배선을 트랜스포머에서 한쪽 단자에 있는 선을 분리시킨 후에
트랜스포머에 선을 한가닥씩 연결하여 문의 동작 상태를 확인해주시길 바랍니다

센서의 감지 거리 및 감지 방향을 조정하고 싶어요

일반 센서의 대부분은 감지거리 및 방향 조정 기능이 내장되어 있습니다.
우선 사용하시는 센서의 종류와 모델명을 확인하시고
본사로 문의 후 센서 커버를 여시고 해당 항목을 선택하여 현장여건에 맞게 조정하시면 됩니다.

장기간 사용하지 않다가 다시 사용할 경우

문의 동작구간이나 레일, 문틈 등에 장애물이나 이물질이 없는지 확인하시고
습기에 의해 기계부품이 녹슬지는 않았는지 점검하고, 필요 시 A/S요원의 자문을 받으시길 바랍니다.

지역마다 가격이 다른가요?

제품의 가격과 시공비는 전국 어디나 동일합니다.
전국 주요광역시에 6개의 영업사무소가 있으며, 본사와 동일한 가격, 제품, 시공을 합니다.